Protección de datos

Tratamiento de datos personales

WireGuard recopila datos de contacto necesarios para procesar solicitudes de servicio, agendar visitas y emitir cotizaciones. La información se utiliza exclusivamente con fines operativos y administrativos relacionados con la prestación de servicios eléctricos. Los datos pueden conservarse en registros internos por el tiempo necesario para fines contables y de seguimiento técnico. Para consultas sobre el tratamiento de sus datos puede comunicarse al teléfono +5212894434648 o visitar nuestras oficinas en Calle López Mateos 20, 45754, Zacoalco de Torres, Jalisco, México. Identificación del negocio: SXE1041019QVM. Fecha de actualización de la información: 18-04-2026.

16-02-2026
WireGuard, ID de negocio SXE1041019QVM
[email protected]
Calle López Mateos 20, 45754, Zacoalco de Torres, Jalisco, México
14 Secciones del aviso de privacidad
8 Derechos de las personas
365 Periodo de revisión (días)
Aviso de privacidad de WireGuard sobre tratamiento de datos en servicios eléctricos

Definiciones clave

Para facilitar la comprensión, a continuación se definen los términos más relevantes empleados en este aviso de privacidad aplicable a los servicios eléctricos ofrecidos por WireGuard.

Datos personales: cualquier información vinculada o susceptible de asociarse a una persona física identificada o identificable, por ejemplo nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y datos de facturación.
Tratamiento de datos: toda operación o conjunto de operaciones que se realizan sobre datos personales, como su recolección, registro, organización, conservación, modificación, consulta, uso, bloqueo, supresión o destrucción.
Usuario: persona física que solicita o contrata servicios eléctricos con WireGuard, visita el sitio web o interactúa con nuestros canales de atención.
Servicio: trabajos de instalación, mantenimiento o reparación de instalaciones eléctricas, asesoría técnica, inspecciones y servicios complementarios prestados por WireGuard.
Cookies: archivos de pequeño tamaño enviados al navegador del usuario para identificar sesiones, recordar preferencias y recopilar información sobre el uso del sitio con fines técnicos y analíticos.

Recolección de datos

WireGuard recoge datos personales necesarios para prestar y mejorar sus servicios eléctricos, gestionar relaciones comerciales y cumplir obligaciones legales y contables. Recogemos datos tanto cuando los proporciona el propio usuario como de forma automática al interactuar con nuestros canales digitales.

Datos proporcionados por el usuario

Al solicitar una cotización, agendar una visita técnica o contratar servicios, solicitamos información mínima necesaria para identificar al cliente y ejecutar el servicio:

  • Nombre completo y empresa (cuando aplique) para identificar al solicitante y generar documentación contractual y de servicio.
  • Datos de contacto: dirección postal (Calle López Mateos 20, 45754, Zacoalco de Torres, Jalisco, México para nuestra sede), correo electrónico y teléfono para coordinación de visitas y notificaciones.
  • Información sobre la instalación o problema eléctrico: descripción del servicio solicitado, ubicaciones, fotos o planos que el cliente facilite para evaluar y planear el trabajo.
  • Datos de facturación y pago: RFC, datos fiscales, método de pago y comprobantes necesarios para la emisión de recibos y cumplimiento tributario.
  • Consentimientos y preferencias de comunicación para informar sobre el servicio, ofertas técnicas y encuestas de calidad cuando el usuario los autorice.
  • Registros de comunicaciones con atención al cliente, incluidas solicitudes, reclamaciones y acuerdos alcanzados relativos al servicio.

Datos recopilados automáticamente

Cuando interactúa con nuestro sitio o servicios digitales, recolectamos información técnica con propósitos operativos, de seguridad y mejora de la experiencia.

  • Información técnica del dispositivo y navegador: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión, agente de usuario y resoluciones para garantizar compatibilidad técnica.
  • Dirección IP y datos de geolocalización aproximada con el fin de diagnosticar problemas, prevenir fraudes y coordinar rutas de servicio.
  • Registros de actividad y uso (logs): páginas visitadas, tiempo de sesión, interacciones y errores detectados durante la navegación para mejorar el sitio y la prestación del servicio.
  • Identificadores generados por cookies y tecnologías similares empleadas para autenticar sesiones y recordar preferencias técnicas.
  • Datos de analítica agregada para medir resultado del sitio y efectividad de comunicaciones.
  • Información sobre errores y fallos de la plataforma para la gestión de incidentes técnicos.

Datos de fuentes externas

En ocasiones recibimos o complementamos información procedente de terceros para verificar identidad, realizar análisis de riesgo o cumplir requisitos legales.

  • Proveedores de servicios técnicos y plataformas de pago que facilitan el cobro y conciliación de operaciones.
  • Herramientas de analítica y proveedores de publicidad que procesan datos para generar métricas y mejorar la experiencia del usuario.
  • Registros públicos y bases de datos oficiales para la verificación fiscal y cumplimiento de obligaciones legales.

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales únicamente para los fines concretos que se detallan a continuación, siempre dentro del marco legal y con medidas proporcionales de protección.

  • Prestar servicios eléctricos contratados: diagnóstico, ejecución, mantenimiento y seguimiento técnico en las instalaciones del cliente.
  • Gestión administrativa y facturación: emisión de comprobantes fiscales y atención de obligaciones tributarias y contables.
  • Coordinación operativa: agendar visitas, coordinar rutas y mantener comunicación efectiva con clientes y proveedores.
  • Atención al cliente y resolución de incidencias: documentar reclamos, dar seguimiento y registrar acuerdos comerciales.
  • Seguridad y prevención del fraude: detección de accesos no autorizados, prevención de cobros indebidos y protección de activos de la empresa y de clientes.
  • Mejora continua y analítica: optimizar procesos, servicios y la experiencia digital basados en métricas agregadas.
  • Cumplimiento legal y regulación: responder a requerimientos de autoridades y conservar información obligatoria por plazos fiscales y legales.
  • Comunicaciones comerciales y operativas cuando el titular haya prestado su consentimiento, respetando las preferencias de exclusión.
Ilustración sobre tratamiento responsable de datos por WireGuard

Fundamento jurídico

El tratamiento de datos por parte de WireGuard se asienta en los fundamentos jurídicos aplicables según el tipo de dato y la finalidad específica, conforme a la legislación mexicana y buenas prácticas internacionales.

  • Ejecución contractual: para cumplir con obligaciones derivadas de la prestación de servicios eléctricos solicitados por el cliente.
  • Consentimiento: cuando se requiere autorización expresa para comunicaciones comerciales o tratamientos específicos no necesarios para la ejecución del servicio.
  • Cumplimiento legal y fiscal: tratamiento necesario para atender obligaciones fiscales, contables y regulatorias.
  • Interés legítimo de la empresa: para salvaguardar la seguridad de la infraestructura, detectar fraudes y garantizar la continuidad operativa, siempre ponderando derechos y libertades del titular.

Seguridad de la información

WireGuard aplica políticas y controles de seguridad basados en criterios técnicos y organizativos para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales. Las medidas se revisan periódicamente y se ajustan conforme a la evolución de riesgos y tecnologías.

  • Cifrado de datos en tránsito mediante TLS y cifrado de respaldo para información sensible almacenada.
  • Controles de acceso por roles, autenticación segura para sistemas internos y registro de auditoría sobre accesos y cambios.
  • Protocolos de respuesta a incidentes, copias de seguridad periódicas y evaluación continua de proveedores con acceso a datos.

Política de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías equivalentes para funciones técnicas, análisis y preferencias. Estas herramientas permiten una experiencia más eficiente y segura al solicitar y gestionar servicios eléctricos.

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de resultado/analítica y, con consentimiento, cookies de funcionalidad y publicidad.

Categorías: necesarias, resultado, funcionalidad y marketing. Las cookies necesarias no requieren consentimiento y las demás se activan previo consentimiento del usuario.

El usuario puede administrar o revocar su consentimiento para cookies a través de la configuración del navegador o mediante las opciones de gestión de cookies que ofrecemos en el sitio.

Leer política de cookies

Compartición de datos

WireGuard comparte datos personales exclusivamente con terceros que prestan servicios necesarios para el cumplimiento de finalidades descritas y bajo compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad.

  • Proveedores de servicios de procesamiento de pagos y contabilidad necesarios para la facturación.
  • Proveedores de infraestructura, hosting y servicios en la nube que soportan plataformas y almacenamiento.
  • Firmas de auditoría y asesores legales cuando sea necesario para cumplimiento regulatorio o defensa de derechos.
  • Autoridades competentes en caso de obligaciones legales, requerimientos judiciales o investigaciones oficiales.
  • Socios logísticos y subcontratistas técnicos que ejecutan trabajos en sitio cuando el acceso a datos sea indispensable para realizar el servicio.
  • Plataformas de análisis y herramientas de medición que procesan datos bajo contratos que limitan el uso a finalidades específicas.

Transferencias internacionales

En ocasiones, los datos pueden transferirse o almacenarse fuera de México para fines operativos o por uso de proveedores internacionales. Antes de cualquier transferencia, evaluamos riesgos y exigimos garantías contractuales adecuadas.

Las salvaguardas incluyen cláusulas contractuales estándar, acuerdos de confidencialidad y medidas técnicas como cifrado; cuando procede, solicitamos el consentimiento explícito del titular para transferencias específicas.

Conservación de datos

Los datos se conservan el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales y resolver responsabilidades derivadas de la relación con el cliente.

Datos de la cuenta y de identificación se conservan durante la vigencia de la relación comercial y, posteriormente, por los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil aplicable (habitualmente hasta 5 años para efectos contables), salvo supuestos que requieran períodos distintos.

Registros de comunicaciones, solicitudes y reclamos se retienen mientras sean necesarios para dar seguimiento y resolver el asunto, y por un periodo adicional razonable para documentar resoluciones y evidencias.

Registros técnicos y logs de sistema se conservan por plazos acordados con proveedores y según necesidades operativas o de investigación; en general se mantienen por periods limitados que permitan revisiones de seguridad.

Una vez cumplidos los plazos aplicables y sin obligaciones legales pendientes, WireGuard procede a la anonimización o eliminación segura de los datos personales según procedimientos internos.

Derechos de los titulares

Como titular de los datos, usted cuenta con una serie de derechos que puede ejercer para controlar su información personal. La tramitación se realiza conforme a la normativa aplicable y con las medidas necesarias para proteger la seguridad de los datos.

  • Acceso: derecho a conocer qué datos personales tratamos relativos a usted y las finalidades del tratamiento.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión o eliminación: solicitar la eliminación de datos cuando proceda conforme a la ley y a las obligaciones contractuales.
  • Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias, incluida la recepción de comunicaciones comerciales sujetas a consentimiento.
  • Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del uso de datos en casos previstos por la normativa.
  • Portabilidad: solicitar la transferencia de datos a otro responsable cuando sea aplicable y técnicamente viable.
  • Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento para tratamientos basados en este, sin afectar la licitud del tratamiento previo a la retirada.
  • Presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento no cumple la normativa aplicable.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos puede enviar una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico [email protected], por teléfono al +5212894434648 o mediante comunicación postal a Calle López Mateos 20, 45754, Zacoalco de Torres, Jalisco, México. Incluya nombre completo, medio de contacto, descripción clara de la solicitud y documentación que acredite su identidad.

[email protected]

Atenderemos su petición tan pronto como sea posible y en cualquier caso dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable; habitualmente responderemos en un plazo no mayor a 30 días naturales desde la recepción de la solicitud, salvo para casos que requieran información adicional o tiempos legales distintos.

Consideraciones respecto al Reglamento Europeo (GDPR)

En WireGuard tratamos los datos personales con responsabilidad y conforme a la legislación aplicable en México. Esta sección describe qué datos recogemos, con qué finalidad los procesamos, los derechos que puede ejercer como titular y las medidas de seguridad que implementamos para proteger su información en relación con nuestros servicios de instalación y mantenimiento eléctrico.

  • Datos que recopilamos: información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono), dirección del inmueble, detalles técnicos de instalaciones eléctricas, historial de servicios y registros de facturación.
  • Finalidades del tratamiento: coordinar visitas técnicas, elaborar presupuestos, ejecutar trabajos de cableado y mantenimiento, emitir comprobantes fiscales y notificar sobre cambios relevantes en el servicio.
  • Base legal y conservación: el tratamiento se basa en la ejecución de un contrato o en el interés legítimo para prestar el servicio; los datos se conservan por el tiempo necesario para cumplir obligaciones fiscales y contractuales según la normativa vigente.
  • Derechos del titular: acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos; solicitar limitación o portar sus datos cuando proceda, así como revocar el consentimiento otorgado para tratamientos específicos.
  • Transferencias y compartición: compartimos información con proveedores de servicios técnicos, plataformas de facturación y autoridades cuando la ley lo exige. Antes de cualquier transferencia comercial le informaremos y, cuando proceda, solicitaremos su consentimiento.
  • Medidas de seguridad: aplicamos controles técnicos y organizativos (encriptación de comunicaciones, acceso restringido, políticas internas de protección de datos) para minimizar riesgos de accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Si considera que sus derechos en materia de datos personales han sido vulnerados puede presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o ante la autoridad competente que corresponda en México.

Comunicación comercial

Con su consentimiento, WireGuard puede enviar comunicaciones sobre promociones, mantenimientos preventivos y novedades técnicas relacionadas con instalaciones eléctricas. Las comunicaciones se envían por correo electrónico, SMS o llamadas telefónicas cuando el cliente ha proporcionado su número para contacto.

En cualquier comunicación encontrará un enlace o instrucciones sencillas para darse de baja. También puede solicitar la exclusión contactando a nuestro equipo a través de la dirección de correo indicada en esta política.

Actualización de política de privacidad WireGuard

Protección de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas y empresas. No solicitamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su supresión cuando sea procedente y a informar al titular responsable.

Enlaces a terceros

El sitio de WireGuard puede contener enlaces a servicios o recursos externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitar cualquier dato fuera de nuestros dominios.

Modificaciones a la política

Podemos actualizar esta política para ajustarla a cambios regulatorios, operativos o técnicos. Publicaremos la versión actualizada en wirecarees.tech y, cuando se trate de cambios materialmente relevantes, informaremos a los clientes por correo electrónico con antelación razonable.